Polityka zwrotów i wymiany towarów oraz zwrotu pieniędzy

Okres obowiązywania zwrotów i wymiany
Z wnioskiem o zwrot lub wymianę towaru można wystąpić w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu i wymiany
Możesz ubiegać się o zwrot lub wymianę w następujących przypadkach:

• Problemy z wyglądem zewnętrznym produktu.

• Problemy z jakością produktu.

• Produkt posiada nieprzyjemny zapach, poważne różnice kolorystyczne lub inne wady.

• Towar jest niezgodny z opisem zamówienia.

• Zwrot bez podania przyczyny (odstąpienie od umowy).

Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: solutions@omnivortinela.com lub telefonicznie: +1 (808) 741-9299, aby złożyć wniosek. Należy podać numer zamówienia, dowód wpłaty, powód zwrotu oraz załączyć odpowiednie zdjęcia lub filmy.

• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Po zatwierdzeniu zostaniesz poinformowany o decyzji oraz otrzymasz adres, na który należy odesłać produkt.

• Musisz odesłać produkt na wskazany przez nas adres i poczekać, aż go otrzymamy.

• Po otrzymaniu produktu niezwłocznie sprawdzimy, czy jest on zgodny ze zgłoszonym stanem. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zorganizujemy zwrot pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji o zwrotach pieniędzy, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów.

Procedura wymiany

• Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: solutions@omnivortinela.com lub telefonicznie: +1 (808) 741-9299, aby złożyć wniosek. Należy podać numer zamówienia, dowód wpłaty, powód wymiany oraz załączyć odpowiednie zdjęcia lub filmy.

• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Po zatwierdzeniu poinformujemy Cię o tym i podamy adres do zwrotu towaru.

• Odeslij produkt na wskazany adres i poczekaj na jego dostarczenie do nas.

• Po otrzymaniu i pomyślnej weryfikacji produktu, w ciągu 1-3 dni roboczych przygotujemy wysyłkę nowego towaru. Przewidywany czas dostawy nowego produktu wynosi od 5 do 8 dni roboczych. Więcej informacji na temat czasu transportu znajdziesz w polityce wysyłki.

Procedura zwrotu pieniędzy

• Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

• Czas oczekiwania: W zależności od wydajności operacyjnej wydawcy karty, przewidujemy, że zwrot wpłynie na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, prosimy o kontakt.

Zasady dotyczące kosztów

• W przypadku problemów z wyglądem, jakością, zapachem, poważnymi różnicami kolorystycznymi lub niezgodnością towaru z opisem, my ponosimy koszty transportu.

• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, koszty transportu ponosi klient.

Etykieta zwrotna
Do każdej paczki dołączona jest etykieta zwrotna, aby ułatwić proces odesłania towaru.

Stan zwracanego towaru
Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i posiadać wszystkie oryginalne metki oraz akcesoria. Produkt nie może nosić śladów montażu ani użytkowania, które wykraczają poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru i cech towaru.

Opakowanie produktu
Zalecamy zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu. Jeśli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, klient musi zapewnić odpowiednie opakowanie zastępcze, aby produkt nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Ochrona danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe podane podczas procesu zwrotu (takie jak imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe) wyłącznie w celu realizacji procedury zwrotu lub wymiany oraz w celu wypełnienia obowiązków rozliczeniowych. Dane te są bezpieczne i nie będą wykorzystywane w innych celach.

Oświadczenie o odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania przez klienta, nieprawidłowego montażu lub uszkodzeń mechanicznych spowodowanych po otrzymaniu towaru. Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu zwrotnego z powodu niewłaściwego zapakowania przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu.

Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt:

Adres: 205 Saint Eugene Ln, Florissant, MO 63033, United States
Telefon: +1 (808) 741-9299
E-mail: solutions@omnivortinela.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)