Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Omnivortinela (dalej zwana „my” lub „nas”), specjalizującego się w sprzedaży mebli do wnętrz i ogrodu. Korzystając z naszej strony internetowej i składając zamówienia, akceptują Państwo niniejsze warunki w całości. Niniejsze zasady dotyczą wszystkich użytkowników korzystających z naszych usług online na terenie Polski.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony
Użytkownicy mogą rejestrować konta w celu ułatwienia procesu zakupowego. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby strona była dostępna i bezpieczna, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu wynikające z przyczyn technicznych lub zdarzeń losowych. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do świadczenia usług sprzedaży online mebli.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach
Wszystkie opisy produktów, zdjęcia oraz ceny zamieszczone na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach, stanach magazynowych oraz cenach w dowolnym momencie. Ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). W przypadku błędu w cenie produktu w złożonym zamówieniu, skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia chęci zakupu po prawidłowej cenie lub anulowania zamówienia.

4. Zamówienia i płatności
Zamówienie uważa się za złożone w momencie potwierdzenia płatności przez system. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Polityka wysyłkowa
Zakres dostawy: Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Dla zamówień o wartości 212,50 PLN i powyżej dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 212,50 PLN pobierana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 25,45 PLN.
Czas przetwarzania: Zamówienia są przygotowywane i przekazywane do wysyłki w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Termin transportu: Czas dostawy zazwyczaj waha się od 5 do 8 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki.
Metody wysyłki: Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegółowe informacje: Więcej informacji na temat czasu transportu, zasięgu i specyficznych warunków można znaleźć na naszej stronie Polityka wysyłkowa.

6. Anulowanie zamówienia
Warunki anulowania: Zamówienie można anulować bezpośrednio w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu zamówienia, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie kontakt z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Czas księgowania: Po spełnieniu warunków anulowania, zwrot nastąpi na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas płatności. Przewidujemy, że zwrot wpłynie na konto w ciągu 1-5 dni roboczych, zależnie od wydajności operacyjnej wydawcy karty. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły procesu: Więcej informacji na temat procedury anulowania znajduje się na naszej stronie Polityka anulowania.

7. Zwroty i wymiany
Warunki wymiany: Wymiana towaru jest możliwa w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, jeśli produkt jest w stanie nienaruszonym.
Kroki użytkownika: Aby zgłosić chęć zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i przyczynę.
Procedura: Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Metoda zwrotu: Zwrot środków nastąpi za pośrednictwem pierwotnej instytucji płatniczej (np. Visa, MasterCard), w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.
Czas zwrotu: Po zatwierdzeniu zwrotu, środki trafią na rachunek karty (Visa, MasterCard) w ciągu 1-5 dni roboczych.
Szczegółowe informacje: Więcej informacji na temat procedur zwrotów i wymian znajduje się na stronie Polityka zwrotów i wymian.

8. Prywatność i ochrona danych
Dbamy o bezpieczeństwo Państwa danych zgodnie z rozporządzeniem GDPR. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce prywatności.

9. Spory i prawo właściwe
Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy dla siedziby użytkownika lub zgodnie z przepisami o ochronie konsumenta.

10. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, grafiki i logotypy, są naszą własnością i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z niewłaściwego użytkowania mebli lub błędnego montażu przez użytkownika. Nasza odpowiedzialność za wady produktu regulowana jest przez polskie przepisy o rękojmi.

12. Zmiany w regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Serwisowej. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie.

13. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu, użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi. Reklamację należy zgłosić drogą mailową. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni kalendarzowych.

14. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.

15. Kontakt

Adres: 205 Saint Eugene Ln, Florissant, MO 63033, United States
Telefon: +1 (808) 741-9299
E-mail: solutions@omnivortinela.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)